Política de Privacidade
A ww5.com leva a proteção de dados pessoais a sério. Este documento explica quais informações coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos garantidos pela LGPD.
1. Dados que coletamos
Para oferecer cadastro, depósitos, saques via Pix e a experiência de cassino online, a ww5.com trata categorias específicas de dados pessoais. A tabela abaixo lista cada categoria, exemplos e o momento em que o dado é coletado.
| Categoria | Exemplos | Momento da coleta |
|---|---|---|
| Identificação e cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, sexo | Criação de conta em cadastro.html |
| Endereço e residência | CEP, cidade, estado, comprovante de residência | Verificação de identidade (KYC) |
| Pagamento | Chave Pix, CPF do titular, histórico de transações | Depósitos e saques via Pix |
| Documento | Foto do RG/CNH, selfie com documento | Validação anti-fraude |
| Uso e navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, sessão, cliques | Automática ao acessar ww5.com |
| Comunicação | Mensagens enviadas ao suporte, respostas a pesquisas | Contato via suporte.html ou e-mail |
| Convite e indicação | Telefone de amigos convidados, código de indicação | Página "Indique e Ganhe" |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, biometria para fins distintos da segurança) além do estritamente necessário para cumprimento legal. Dados de menores de 18 anos nunca são aceitos — qualquer conta identificada como menor é bloqueada e os dados eliminados.
2. Finalidade e base legal
Cada dado coletado pela ww5.com tem uma finalidade clara e uma base legal prevista na LGPD. Nada é tratado sem justificativa.
Execução de contrato
Dados de cadastro e pagamento são usados para abrir a conta, processar depósitos via Pix, liberar saques e cumprir obrigações contratuais com o usuário.
Cumprimento de obrigação legal
Documentos como CPF, RG e comprovante são exigidos pela Lei 14.790/2023 e pelas resoluções da SIGAP/Ministério da Fazenda para operação de apostas no Brasil.
Legítimo interesse
Dados de uso (IP, dispositivo) servem para prevenir fraudes, detectar contas duplicadas, bloquear lavagem de dinheiro e proteger o ecossistema da ww5.com.
Consentimento
Cookies não essenciais, pesquisas de satisfação e comunicações de marketing dependem do seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
Proteção ao crédito
O histórico de transações ajuda a identificar chargebacks fraudulentos e comportamento de risco, protegendo outros usuários e a plataforma.
Suporte e resolução
Mensagens e registros de contato ficam armazenados para resolver disputas, auditoria interna e melhoria contínua do atendimento.
3. Política de Cookies
A ww5.com usa cookies para manter a sessão ativa, lembrar preferências e entender como o site é usado. Você controla quais aceita.
O app ww5 (Android e iOS) também utiliza identificadores anônimos de dispositivo para lembrar preferências e sessão. Esses identificadores não revelam sua identidade e podem ser redefinidos nas configurações do aparelho.
4. Compartilhamento e armazenamento de dados
A ww5.com compartilha dados apenas com parceiros essenciais à operação, provedores de pagamento, provedores de jogos e autoridades regulatórias quando exigido por lei.
| Destinatário | Dados compartilhados | Motivo |
|---|---|---|
| Provedores de pagamento (Pix) | CPF, chave Pix, valor da transação | Processar depósitos e saques |
| Estúdios de jogos | ID de usuário anônimo, saldo disponível | Carregar o jogo e registrar apostas |
| Provedor de KYC | Documento, selfie, dados biométricos | Verificação de identidade |
| Autoridades regulatórias | Dados cadastrais e transacionais | Cumprimento de ordem judicial ou fiscalização SIGAP |
| Provedor de infraestrutura em nuvem | Dados em ambiente criptografado | Hospedagem e backup seguro |
Onde seus dados ficam
Os servidores da ww5.com estão hospedados em datacenters com certificação ISO 27001, localizados no Brasil e em países com nível adequado de proteção de dados. Todo o tráfego entre aplicativo, site e servidores é criptografado via TLS 1.3.
Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: dados de cadastro permanecem enquanto a conta existir.
- Transações financeiras: 5 anos, conforme exigência fiscal e regulatória.
- Registros de acesso (logs): 6 meses para fins de segurança.
- Conta encerrada: dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo retenção obrigatória por lei.
5. Seus direitos sob a LGPD
O titular dos dados tem garantias claras. A ww5.com compromete-se a responder a qualquer solicitação em até 15 dias úteis, pelos canais listados na próxima seção.
Confirmação e acesso
Você pode solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia completa do que possuímos, em formato estruturado e legível.
Correção
Erros de nome, CPF, e-mail ou telefone podem ser corrigidos diretamente no painel da conta ou por solicitação ao DPO.
Eliminação
Pode pedir a exclusão dos dados pessoais que não estejam sujeitos a obrigação legal de retenção. O processo respeita prazos regulatórios.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado para transferir a outro prestador de serviço de apostas, quando tecnicamente viável.
Revogação de consentimento
Para tratamentos baseados em consentimento (marketing, cookies não essenciais), a revogação pode ser feita a qualquer momento, sem afetar a legality anterior.
Oposição e informação
Opposição ao tratamento por legítimo interesse, além de informação clara sobre com quem compartilhamos e por quê.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta preencher o formulário de contato do DPO descrito abaixo. Não há custo, e a recusa em exercer um direito não afeta o uso normal da conta.
6. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O Encarregado — ou Data Protection Officer — é o ponto de contato direto entre você e a ww5.com para qualquer questão ligada a privacidade.
Fale com o DPO da ww5.com
Para dúvidas, solicitações de direitos LGPD ou denúncias de vazamento:
[email protected]Resposta em até 15 dias úteis. Identifique-se com nome, e-mail cadastrado e descreva a solicitação.
Exercer meus direitos LGPDSe preferir abrir um chamado estruturado com upload de documentos, use a Central de Ajuda.
Ir para a Central de AjudaSegurança e boas práticas
A ww5.com adota camadas múltiplas de proteção — criptografia em trânsito e em repouso, segregação de ambientes, monitoramento 24/7 e auditorias periódicas.
Criptografia TLS 1.3
+18 anos obrigatório
ISO 27001 cloud
KYC anti-fraude
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ww5.com comunicará à ANPD e aos afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre privacidade, dados e LGPD na ww5.com.
A ww5.com vende meus dados para terceiros?
Não. A ww5.com nunca comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação (pagamentos, jogos, KYC) e autoridades, sempre com base legal.
Como excluo minha conta e meus dados?
Acesse a Central de Ajuda em suporte.html e solicite o encerramento. Dados não retidos por obrigação legal são anonimizados em até 90 dias.
Posso revogar o consentimento de cookies?
Sim. Use o painel de preferências no rodapé do site ou ajuste as configurações do navegador. A revogação não invalida tratamentos anteriores.
O app ww5 coleta localização?
Não. O app não acessa GPS nem localização em segundo plano. Identificadores de dispositivo são anônimos e redefiníveis nas configurações.
Como a ww5.com protege menores de idade?
Todo cadastro passa por verificação de idade via documento. Contas de menores são bloqueadas e os dados excluídos. Veja nossa política em jogo-responsavel.html.
Meus dados de pagamento ficam armazenados?
Armazenamos apenas o necessário para conciliação fiscal. Dados de cartão, quando utilizados, são tokenizados pelo provedor de pagamento — a ww5.com nunca guarda o número completo.
Quem deixo de contatar para reclamar de privacidade?
Primeiro, escreva para o DPO em [email protected]. Caso não resolva, você pode acionar a ANPD pelo site oficial do governo federal.
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Termos de Uso
Regras de utilização do site, app e serviços de apostas, incluindo bônus, saques e conduta do usuário.
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Canais de atendimento, abertura de chamados, verificação de conta e exercício de direitos previstos na LGPD.
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